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退换货政策

退换货政策

  万药网将秉承“一生健康,万泽保障”的宗旨,在符合国家相关法律法规的前提下,为保障广大顾客的用药安全,避免制假造假集团有机可乘的前提下制定以下退换货政策。

我们承诺自客户收到商品之日起7日内,满足以下条款时我们将为您办理退换货:

为保障您的权益,请在收货时当着配送人员的面检查外包装无破损、商品是否有配送错误或商品过期等问题之后再进行签收;如果发现有问题请拒收并立即联系我们,将问题产品交由配送人员返回,此种情况我

们无条件为您提供全款退货和换货服务,退换货所产生的运费全部由万药网承担。

1.由于产品本身存在质量原因,退回后经我们质量管理部门检验确认的,给予退换货;

2.保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、发票或发货单等随商品附属物;商品外包装完好无污损、批号相符、外包装密封或有封口签未被打开,且带有批号标识的商品(低温贮藏商品、参茸制品、食品除外)。

3.药监管理部门发布公告停售、回收的产品。

4.因网络信息错误,可退货。

5.万药网相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行。

6.退换货前须先通过拨打客服电话400-607-6628的方式,与万药网客户服务中心取得联系,告知客服人员您预办理退换商品的订单流水号码、商品名称、数量、退换货原因;

以下情况不予办理退货:

1.避免掉包商品事件发生,在离开第三方物流人员视线下拆开万药网包装,不予办理退货;

2.任何非万药网出售的商品,如:所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;

3.任何已使用商品,除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;

4.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

5.由顾客自身原因造成损坏的商品;

6.需低温储藏的商品;

7.超出质量保证期的商品;

8.票据不全的商品(订单、配送单、发票齐全);

9.药妆品、成人保健、参茸制品等原则上不予退货;

10.退回商品外包装或其他附带赠品等附属物不完整或有毁损。

11.不可抗拒原因。

注:1)由于技术原因,万药网无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致,因为网站商品处于经常更新状态,有些商品更新不及时可能会造成图片与实物不符现象,不属质量问题,所售商品均以实物为准。

     2)相关药品管理法规规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月、效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况概不退货。

  3)为了保护您和其它消费者的利益,对于没有质量问题的产品一经拆封使用,恕不退换,对因质量问题而退回的产品,将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍,如有疑问,请来信来电咨询,我们将热情为您服务。

退货地址:深圳市福田区笋岗西路万泽大厦二楼万药网客服中心邮政编码:518035

 

 

 

 

 

 

 

 

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